RSS-экспорт
Связь с модератором
Популярные теги
директордоговордоговор арендыжилищное законодательствозаработная платаземельный участокземляискКЗОТконтролирующие органыкупля продажаналогообложениенаследствоОООответственностьправо собственностипроверкипрогулпроцессработниксокращениестроительствосудтрудовая книжкатрудовое правоувольнение


Туризм

Туризм и Отдых

Логин:    Пароль:      Регистрация | Восстановить пароль

Туристы отказались от забронированного тура.ТА выставлен 100% штраф


Сообщение:

Ваше имя:    EMail: 
 

Страницы:    Всего: 1


Сортировать по времени сообщений  по возрастанию [по убыванию]
 
12/02/14 09:23  grail > Звонкая_монетка    11/02/14 23:39Дерево
не буду.

11/02/14 23:39  Звонкая_монеткаОтправить письмо > grail    23/01/14 20:34Дерево
не помогайте злу...

11/02/14 17:11  meletaОтправить письмо > Karbofos    22/01/14 15:31Дерево
так бывает довольно часто, что турист спешит,а заполнение договора требует хотя бы 20 минут, что бы все проверить /заполнить/ распечатать и подписать. то сами туристы говорят что мол не держите нас, подготовите, а мы заберем завтра.
Хочу уточнить у юристов, будет ли правомерна, расписка от туристов, что с условиями договора и размерами штрафных санкций ознакомлен и согласен. Или это только, для успокоения, а суд на такую бумагу не будет смотреть.

23/01/14 20:57  iana-milena > grail    23/01/14 20:34Дерево
Спасибо за совет! Этим в данный момент и занимаемся.

23/01/14 20:34  grail > iana-milena    23/01/14 20:28Дерево
Тогда вам лучше просто "включить дурочку", т.е. прекратить общаться с туристом, пусть сам письма пишет и напрягается, а пока собирайте доказательства фактического исполнения своих обязательств, только не видео (судьи не любят такое смотреть и напрягаться), а документы, договора, платёжки и т.д.

23/01/14 20:28  iana-milena > grail    23/01/14 20:19Дерево
Зачем мне дополнительно отжимать,как вы выражаетесь?
Есть фактические затраты,они заверены документально,есть видео,на котором видно и слышно всю беседу с дамой.Есть и другие видео в последующие дни,ее поведение,ее искажение ситуации.
Клиент хочет 100% предоплаты,а это невозможно.Вот я защищаю свои интересы.При чем,делаю это максимально сдержанно,и стараюсь не уподобляться базарным бабам.

23/01/14 20:19  grail > iana-milena    23/01/14 19:42Дерево
Так в чем проблема?
1.Вы хотите отжать с туриста дополнительно штраф 100%
2.Или вы просто не хотите отдавать туристу предоплату?
Если второе, тогда эта проблема туриста, пусть сам подаёт в суд, а вы просто ждите, а там уже будет видна его стратегия нападения.
В этом случае вы можете пытаться рассчитывать на компенсацию вам фактически понесённых расходов.
Но по первому варианту у вас 0 шансов при не подписанном договоре.

23/01/14 19:42  iana-milena > ОК АКА Олюня    23/01/14 19:38Дерево
*** УДАЛЕНО МОДЕРАТОРОМ ***

23/01/14 19:38  ОК АКА ОлюняОтправить письмо > iana-milena    23/01/14 19:35Дерево
*** УДАЛЕНО МОДЕРАТОРОМ ***

23/01/14 19:35  iana-milena > ОК АКА Олюня    23/01/14 16:18Дерево
*** УДАЛЕНО МОДЕРАТОРОМ ***

23/01/14 16:18  ОК АКА ОлюняОтправить письмо > iana-milena    23/01/14 15:47Дерево
кому докажет?

23/01/14 15:47  iana-milena > Karbofos    23/01/14 10:04Дерево
Это докажет ее ложь,потому что в данный момент она говорит обратное.

23/01/14 10:04  KarbofosОтправить письмо > iana-milena    22/01/14 19:15Дерево
Она ссылается на ст. 307 ГКУ и суд не принимает во внимание Вашу видеопленку, что дальше?

23/01/14 01:47  ОК АКА ОлюняОтправить письмо > iana-milena    22/01/14 19:15Дерево
всякая ли видеозапись может быть доказательством в суде?

22/01/14 19:15  iana-milena > Karbofos    22/01/14 15:31Дерево
Кроме ее заверений у меня есть видеозапись того дня,где хорошо видно и слышно,что она согласна со всем.

22/01/14 15:31  KarbofosОтправить письмо > iana-milena    21/01/14 20:18Дерево
Поменьше эмоций и попробуйте представить, что Вас на суде спрашивают: какие у Вас есть доказательства того, что турист ознакомился и принял все условия Вашего договора (кроме расписки, паспортных данных и ее клятвенных устных заверений)?

21/01/14 20:44  grail > iana-milena    21/01/14 20:18Дерево
Никто не злобный!
Ситуации бывают конечно разные, но вот вам к сожалению почти несчем идти в суд, к тому же судьи ох как не любят 100% штрафы без фактического оказания услуг, а если договор не заключён...
Если бы ваш договор был публичный, или бы вы направляли договор клиенту письменно тогда можно было бы раскладывать пасьянсы. Мне кажется очень сложно будет доказать что клиент совершив предоплату принял все условия договора.

21/01/14 20:18  iana-milena > grail    21/01/14 20:00Дерево
Вот отчего же вы такие злобные?
А что,в жизни не бывает никаких ситуаций когда люди договариваются устно?
Почему не принимается в счет ,что я руководствовалась законом и в устной форме уведомила туристов,положительным их решением стала внесенная предоплата.Я не верю,что нет выхода!Что шарлатаны сильнее,не верю.

21/01/14 20:00  grail > iana-milena    21/01/14 18:18Дерево
По простому: вы попали и клиент может добиться возврата предоплаты.

21/01/14 18:18  iana-milena > ОК АКА Олюня    21/01/14 18:09Дерево
Нет там написано менее 14 дней до даты тура.Извините,я быстро писала и упустила этот момент

21/01/14 18:09  ОК АКА ОлюняОтправить письмо > iana-milena    21/01/14 17:58Дерево
Согласна с тем,что деньги не будут возвращены. (с)
странная формулировка... ни при каких условиях?

21/01/14 17:58  iana-milena > Rossi    21/01/14 17:39Дерево
Мы не можем вернуть деньги,потому что во-первых,были фактические затраты(открытие виз),во-вторых,тур был продан как горящий со скидкой,потому что деньги были на счету оператора.
В документе,по которому приняли деньги написано:
я, ФИО,соглашаюсь внести предоплату для оформления тура и всех сопутствующих услуг по бронированию.Согласна с тем,что деньги не будут возвращены.
ниже,описание того,что Я.ФИО ,представитель ТА... принимаю и обязуюсь....
Все условия были нами озвучены,турист предоставил паспорт и предоплату,на скорейшее оформление.
К тому же,она не уведомила нас ни письменно,ни каким-либо документом,подтверждающим невозможность данной поездки.
Оператор выставил штраф или предложил смену фамилий в бронировке,это максимум,в чем они смогли нам помочь.

21/01/14 17:39  Rossi > iana-milena    21/01/14 17:20Дерево
Ну так они и скажут: да, мы согласились на тур (в связи с чем и передали деньги), но о штрафе ничего не знаем.
Что написано в документе, по которому передавались деньги? Почему вы не хотите вернуть деньги (разницу), если этот тур был потом снова продан?

21/01/14 17:28  iana-milena > ОК АКА Олюня    21/01/14 17:23Дерево
Я не хотела обидеть Rossi,я просто кричу о помощи,потому что меня обвиняют в том,в чем я не виновата.
Rossi буду только благодарна за помощь в данной ситуации,т.к. не верю,что нет справедливости.
P.S.на сайте впервые,поэтому прошу не принимать обиды на личный счет.

21/01/14 17:23  ОК АКА ОлюняОтправить письмо > iana-milena    21/01/14 17:20Дерево
боюсь Вас обидеть, но Rossi один из самых грамотных здесь

21/01/14 17:20  iana-milena > Rossi    21/01/14 17:00Дерево
Для этого мне нужна грамотная юридическая консультация.
А как люди могли не согласиться с условиями тура,если внесли предоплату?.Нужен грамотный юрист,разбирающийся в тонкостях туристической отрасли

21/01/14 17:00  Rossi > iana-milena    21/01/14 16:30Дерево
Упущение агента. Не нужно было бронировать тур, пока не получена подпись клиента. Как вы теперь докажите, что клиент согласился на условие о штрафе?

21/01/14 16:30  iana-milena   Дерево
Здравствуйте,помогите разобраться в ситуации.Вечером туристы ознакомившись условиями тура,оставили предоплату, мы(оформили получение денег от нее) забронировали тур,до вылета 6 дней.Срочно оформляем визу.Ждать подготовки договора у туристки не было времени,был конец рабочего дня, и мы условились,что договор она заберет на следующий день.Таким образом,мы не успели подписать договор.К обеду следующего дня,позвонили-Не ответила,позже набрали,она сослалась на занятость и от тура отказывается. Мы были вынуждены продать этот тур с срочном порядке. Теперь женщина угрожает нас завалить проверками и уничтожить агентство.Написала заявление ОЗПП. Срочно нужна юридическая консультация!

Страницы:    Всего: 1

Реклама

bigmir)net TOP 100