RSS-экспорт
Связь с модератором
Популярные теги
директордоговордоговор арендыжилищное законодательствозаработная платаземельный участокземляискКЗОТконтролирующие органыкупля продажаналогообложениенаследствоОООответственностьправо собственностипроверкипрогулпроцессработниксокращениестроительствосудтрудовая книжкатрудовое правоувольнение


Потребительские товары

Товары и Услуги

Логин:    Пароль:      Регистрация | Восстановить пароль

Недобросовісний покупець, повернення товару


Сообщение:

Ваше имя:    EMail: 
 

Страницы:    Всего: 1


Сортировать по времени сообщений  по возрастанию [по убыванию]
 
10/03/17 14:15  Alex_33 > КИКА    10/03/17 13:41Дерево
спасибо, учтем

10/03/17 13:41  КИКАОтправить письмо > Alex_33    10/03/17 12:11Дерево
Пока юридически грамотные подтянутся, практические советы, используемые нами.
1. Соберите статистику, что остальных покупателей все устраивает, а с этим проблемы.
2. Записывайте разговоы, если нет возможности - тоже ведите статистику, когда, о чем.
3. Предлагайте общаться исключительно в письменном виде.
4. Прекратите вкладывать подарки.
5. Прекратите менять.
6. На сайте объявление, что данная продукция обмену и возврату не подлежит со ссылкой на закон.
7. Пригрозите подать в суд за фальсификацию и нанесение ущерба имиджу бренда (зеленая жидкость), думаю, офиц. дистрибьютор поддержит идею.
8. Нет технической возможности обработать его заказ - внезапно сломалась именно его учетная запись.

10/03/17 12:11  Alex_33   Дерево
Прошу поради, ситуація в наступному:
В інтернет-магазині покупець протягом майже року замовляє то шампуні, то кондиціонери перважно двох відомих брендів, 90% товару повертає, ніби-то то колір не такий, то запах, однак подарунки (пробники і т.д. від від 10 до 50 грн) залишає собі. Останньою краплею стало те, що просто в флакон налила зеленої фарби і видає це за наш товар. Товар точно належної якості, відомий бренд з Німеччини, пидбаний у офіційного дистрибьютора, який також вже мав неприємний досвід з цим покупцем. Завжи все цьому покупцю міняли, незважаєчи на те, що обміну така продукція не підлягає. Питання: Як я можу довести, що був проданий товар належної якості, і що покупецю просто нема чим зайнятися у цьому житті? От вона телефонує по декілька разів в кол-центр щоб просто посваритися на 30 хв.Як в держспоживслужбі пояснити, що до погіршення якості товару призвели саме дії покупця?

Страницы:    Всего: 1

Реклама

bigmir)net TOP 100